La temporada alta de comercio electrónico se concentra en los últimos meses del año, en lo que llamamos el último trimestre, o mejor dicho Q4 en Marketing, cuando se celebran eventos clave como Halloween, Single Day, Thanksgiving, Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Boxing Day. Estas fechas son extremadamente relevantes para el comercio digital, no solo por su popularidad cultural, sino por el volumen de ventas que generan. Son muchas las empresas que se preparan con tiempo para sus estrategias de marketing en esta temporada y no está demás ya que son fechas que están muy seguidas, por lo tanto se debe de ser muy cauteloso y estratégico en la comunicación y que toda la información esté sumamente clara tanto para los administradores de tiendas virtuales como departamentos de ventas y servicio al cliente.
Temporada alta en ecommerce un pico crítico en la demanda de productos y servicios, donde los consumidores están más dispuestos a gastar. Para aprovechar al máximo estas fechas, es crucial que las tiendas virtuales ofrezcan promociones atractivas, descuentos exclusivos y envíos rápidos.
Historia: Halloween tiene raíces en el antiguo festival celta de Samhain, cuando se creía que los fantasmas de los muertos regresaban a la Tierra. Con el tiempo, esta celebración fue adoptada por los estadounidenses y se convirtió en una fecha muy comercial, marcada por disfraces, fiestas y el famoso “truco o trato”. Actualmente, Halloween es una festividad popular en varios países y se ha convertido en un gran evento de compras, sobre todo en el ecommerce.
Estrategia de ventas: Los ecommerce pueden aprovechar Halloween ofreciendo productos temáticos, como disfraces, decoraciones o golosinas. Una estrategia efectiva es crear promociones de "packs de disfraces" o "kits de decoración" con descuentos limitados.
Insight de ventas: En 2022, las ventas relacionadas con Halloween en Estados Unidos alcanzaron más de $10.6 mil millones, según la Federación Nacional de Minoristas (NRF). El 68% de los compradores buscaron disfraces y productos de decoración, lo que convierte esta fecha en una excelente oportunidad para ecommerce que ofrecen productos estacionales.
Historia: Single Day, también conocido como el “Día de los Solteros”, comenzó como una festividad china en 1993 para celebrar a las personas solteras. Se eligió la fecha 11/11 por los cuatro unos, que simbolizan la soltería. Alibaba lo transformó en un evento de compras masivo en 2009, y desde entonces se ha convertido en el mayor evento de ecommerce del mundo. Sin duda alguna es parte de la temporada alta en ecommerce.
Estrategia de ventas: Las tiendas online pueden aprovechar esta fecha enfocándose en promociones exclusivas de un solo día y crear ofertas dirigidas tanto a solteros como a todo tipo de consumidores. Implementar campañas de marketing digital agresivas, especialmente a través de redes sociales y anuncios pagados.
Insight de ventas: Single Day rompió récords en 2022, generando más de $84.5 mil millones en ventas solo en la plataforma de Alibaba. Este evento, que supera incluso a Black Friday y Cyber Monday combinados, sigue creciendo cada año, consolidándose como la fecha más rentable para el comercio electrónico global.
Historia: Thanksgiving o el Día de Acción de Gracias se celebra en Estados Unidos como un momento para agradecer las cosechas y las bendiciones del año. La tradición comenzó con los peregrinos en 1621 y ha evolucionado hacia una fecha que une a las familias alrededor de la comida. Aunque el comercio no está directamente relacionado con la celebración, este día es el preludio del famoso Black Friday.
Estrategia de ventas: Thanksgiving puede ser aprovechado para construir relaciones con los clientes, lanzando promociones que agradezcan su lealtad. Envíos gratuitos, descuentos exclusivos para suscriptores o clientes recurrentes, y campañas de email marketing con un mensaje de gratitud pueden generar un sentimiento positivo antes de la avalancha de compras que llega con Black Friday.
Insight de ventas: Aunque Thanksgiving no es en sí una jornada masiva de compras, la NRF reportó que en 2022, más de $5.1 mil millones se gastaron en línea solo el Día de Acción de Gracias, ya que muchos consumidores aprovechan las ofertas que inician esa misma noche.
Historia: Black Friday comenzó en Estados Unidos en la década de 1960 como el inicio no oficial de la temporada navideña, con tiendas ofreciendo grandes descuentos el día después de Thanksgiving. Originalmente asociado a las compras en tiendas físicas, Black Friday se ha transformado en un fenómeno global con gran participación del ecommerce.
Estrategia de ventas: El éxito de Black Friday se basa en ofrecer descuentos agresivos y limitados en productos clave. Una estrategia efectiva es preparar con antelación las ofertas y promoverlas mediante anuncios pagados, email marketing y redes sociales. Es crucial que los ecommerce optimicen su plataforma para recibir un tráfico elevado, ofrezcan opciones de pago flexibles y utilicen la urgencia como táctica, con ofertas que se agoten rápidamente.
Insight de ventas: En 2022, las ventas online en Black Friday alcanzaron más de $9.12 mil millones en Estados Unidos, marcando un récord histórico según Adobe Analytics. A nivel mundial, los ecommerce reportaron un crecimiento del 23% en ventas durante este evento en comparación con el año anterior.
Historia: Cyber Monday fue creado en 2005 por los minoristas online para aprovechar la creciente tendencia de los consumidores que hacían compras por internet tras el Black Friday. Esta fecha se ha convertido en un pilar del comercio electrónico, enfocado principalmente en productos tecnológicos y electrónicos.
Estrategia de ventas: Para maximizar las ventas durante Cyber Monday, los ecommerce deben ofrecer descuentos especiales en tecnología y productos electrónicos, así como envíos gratuitos y devoluciones fáciles. Las campañas de remarketing son clave para capturar a aquellos compradores que exploraron productos durante Black Friday pero no finalizaron su compra. También es recomendable extender las ofertas durante toda la semana para captar a más clientes.
Insight de ventas: Cyber Monday 2023 generó $12.4 mil millones en ventas online en Estados Unidos, consolidándose como el día más importante para el ecommerce a nivel global. Las categorías más compradas fueron productos electrónicos, seguidas de ropa y juguetes.
Historia: La Navidad, celebrada el 25 de diciembre, conmemora el nacimiento de Jesucristo. Es una de las festividades más importantes a nivel mundial y está asociada con intercambios de regalos, decoraciones festivas y reuniones familiares. A medida que la cultura del regalo creció, también lo hicieron las oportunidades comerciales, convirtiendo la Navidad en una de las temporadas más lucrativas para el comercio en general.
Estrategia de ventas: Las campañas de marketing navideño deben comenzar a planificarse con meses de anticipación. Los ecommerce pueden aprovechar la emoción de la temporada creando ofertas personalizadas, guías de regalos y promociones con envío rápido para los compradores de última hora. Además, la implementación de campañas que apelen a las emociones y la nostalgia, con mensajes que conecten con el espíritu navideño, suele ser muy efectiva.
Insight de ventas: Durante la temporada navideña de 2022, las ventas minoristas en Estados Unidos alcanzaron los $936.3 mil millones, un aumento del 6% en comparación con el año anterior, según la NRF. Las compras online representaron una parte significativa, especialmente durante las dos primeras semanas de diciembre, cuando los consumidores buscan los regalos perfectos.
Historia: Boxing Day se celebra el 26 de diciembre en países como Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Originalmente, la festividad surgió en la época victoriana, cuando las clases altas entregaban cajas de regalos y comida a sus sirvientes y personas menos afortunadas. Con el tiempo, Boxing Day se transformó en una jornada de grandes descuentos, similar a Black Friday, enfocada en liquidaciones después de Navidad.
Estrategia de ventas: Las tiendas online pueden beneficiarse de Boxing Day ofreciendo liquidaciones masivas en inventario no vendido durante la temporada navideña. Una buena estrategia es ofrecer descuentos escalonados o cupones exclusivos para recompensar a los clientes que ya compraron en Navidad. Además, las campañas de email marketing anunciando ofertas limitadas a 24 o 48 horas pueden generar un fuerte sentido de urgencia y estimular las compras impulsivas. Boxing Day también es ideal para promover productos que normalmente no se venden en otras fechas clave, como artículos de temporada, decoración o moda.
Insight de ventas: En 2022, los británicos gastaron aproximadamente £3.6 mil millones en Boxing Day, con el 59% de las ventas ocurriendo en línea. A nivel mundial, se ha visto un aumento en la adopción de Boxing Day como evento de liquidación, ya que muchos ecommerce extienden sus promociones hasta fin de año. Esta fecha es clave para despejar inventario y capitalizar en los compradores que tienen dinero extra después de las fiestas.
He creado un Calendario de Marketing de Contenidos para esta temporada alta en ventas en Ecommerce, para que planifiques con tiempo y visualices esas campañas que piensas implementar en este Q4 o último trimestre del año. A cambio solo pido lo siguiente para ayudarnos a CRECER mutuamente. Debes:
Muchos éxitos a todos en este último trimestre en ventas.
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